Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être dans le même état que lors de sa réception
- Être non ouvert, non utilisé et non endommagé
- Être dans son emballage d’origine
- Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou reçu)

Tout produit retourné incomplet, utilisé, ouvert ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au préalable à l’adresse suivante : untempsgourmand@hotmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Après validation, vous devrez renvoyer votre article à :
SARL LAON PRIMEURS – UN TEMPS GOURMAND
9 rue des Minimes
02000 LAON – France

Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi, le client est responsable du colis jusqu’à sa réception.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception.
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.

5. Produits non retournables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits alimentaires périssables
- Produits ouverts pour des raisons d’hygiène
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits susceptibles de se détériorer rapidement

- Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

6. Produits endommagés ou erreur

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
En cas de problème, contactez-nous à : untempsgourmand@hotmail.com afin de trouver une solution rapide.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Retournez l’article et passez une nouvelle commande.

8. Remboursements

 Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine. Nous effectuons le remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne seront pas remboursés. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à untempsgourmand@hotmail.com.

9. Responsabilité du client

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit liée à une mauvaise manipulation.

10. Délai de renvoi

Après notification de rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit.

11. Formulaire de rétractation

À l’attention de : SARL LAON PRIMEURS – UN TEMPS GOURMAND

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :

Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature (si envoi papier) :
Date :